Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter passion.candle.mm@gmail.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
Passion Candle Studio
Neutorstrasse 8
61250 Usingen
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter passion.candle.mm@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Da unsere Kerzen handgefertigt werden, gelten für individuell angefertigte und personalisierte Produkte besondere Regelungen.
Personalisierte Kerzen und Sonderanfertigungen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen gemäß § 312g Abs. 2 BGB erfüllt sind.
Für reguläre, nicht personalisierte Kerzen gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.
Bei Fragen oder Anliegen zu einer Bestellung kannst du uns jederzeit per E-Mail kontaktieren.
Kontakt: passion.candle.mm@gmail.com
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht
Wenn du deine Bestellung innerhalb der Europäischen Union erhältst, hast du das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat.
Die Ware sollte möglichst unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte lege nach Möglichkeit einen Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung bei.
Die gesetzlichen Bestimmungen zum Wertersatz bei Wertverlust der Ware bleiben unberührt.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter passion.candle.mm@gmail.com.
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail an:
passion.candle.mm@gmail.com
über den Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Folgen des Widerrufs
Wenn dieser Vertrag widerrufen wird, werden alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen zurückerstattet.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.